Цифровые товары

Помощь

Помощь и советы покупателю

Правила покупки товаров в интернет-магазине.
      Выбор товара.

      Прежде всего, вы обязаны понимать, что покупая электронный товар, вы не можете перед покупкой его проверить. Как показала практика, значительная часть недоразумений при онлайн-покупках возникает из-за того, что покупатель поспешил и невнимательно прочитал описание товара, условия его продажи или доставки. Поэтому не спешите, не пожалейте лишнюю минуту для внимательного изучения всей информации о приобретаемом товаре и о его продавце.
      При выборе товара рекомендуется:
      - внимательно прочесть страницу с описанием товара и удостовериться, что это именно то, что вам требуется. Вся информация о товаре предоставляется продавцом. Из описания вам должны точно уяснить, что вы получаете после оплаты. Если у вас появились сомнения или вопросы, надо обязательно связаться непосредственно с продавцом. Ведь именно он владеет подробными сведениями о своем товаре. А полнота ответа и оперативность, помогут вам составить о продавце свое мнение.
      - обратите особое внимание на общее количество продаж выбранного вами товара и на то, были ли возвраты. Если имеются положительные или отрицательные отзывы, надо обязательно ознакомиться с их содержанием. Обратите внимание также и на комментарии к ним самого продавца. Просмотрите страничку с информацией о продавце: дата регистрации продавца на торговой площадке, его контактная информация, наличие или отсутствие WM-аттестата. Если WM-аттестата есть, то это будет означать, что в центре аттестации WebMoney хранятся нотариально заверенные и проверенные данные паспорта продавца.
      - ещё обратите внимание на рейтинг продавца. Рейтинг является главным показателем репутации продавца. На уровень рейтинга могут повлиять только непосредственно сами покупатели, то есть те люди, которые совершали покупки. Положительный отзыв покупателя рейтинг продавца увеличивает, отрицательный его уменьшает. Рейтинг показывается на страницах со списком товаров в круглых скобках рядом с псевдонимом продавца. Проверьте общее количество продаж у продавца. Высокий рейтинг и большое число продаж говорит о том, что продавец давно известен и заслуживает доверия.

      Оплата товара.

      Чтобы оплатить товар вам необходимо выбрать наиболее удобный для вас cпособ оплаты на странице описания товара и нажать кнопку «Оплатить». Вы будете переадресованы на универсальный сервис приёма платежей «Oplata.info». Далее следуйте инструкциям, чтобы завершить процедуру оплаты. Более подробно узнать обо всех возможных способах оплаты вы можете в разделе «Как платить».

      Получение товара.

      Интернет-магазин является торговой площадкой с моментальной доставкой товара. Ко всем приобретенным товарам вы получите доступ сразу же после оплаты. Чтобы начать пользоваться оплаченным товаром, вам не придется ждать ни одной минуты. Если вы купили программу или книгу, то вам сразу же после оплаты будет передана ссылка для скачивания. Если вы купили предоплаченную карту, то вам будут предоставлены все реквизиты этой карты: пин-код, серийный номер или же её отсканированное изображение.
      Если в момент оплаты или получения товара имел место какой-либо сбой, а деньги были уже списаны с вашего электронного кошелька (карточки или счёта), то вы все равно сможете получить оплаченный товар в любое время в разделе «Мои покупки», ссылка на который расположена в правом верхнем углу страницы.

      Отзыв о товаре.

      О каждом приобретенном товаре вы можете оставить свой отзыв, а если необходимо, то и изменить его. Для этого надо авторизоваться в разделе «Мои покупки», выбрать способ оплаты, и, кликнуть на название товара, о котором хотите оставить отзыв, в появившейся таблице со списком всех ваших покупок. Как было сказано ранее, отзыв непосредственно влияет на рейтинг продавца. Помимо этого, отрицательный отзыв (с оценкой “плохо”) временно блокирует торговую деятельность продавца, если у нег нет персонального аттестата. Напоминаем, что отрицательный отзыв вы можете оставить не позже 30-ти дней с момента совершения покупки.

      Что делать если вас обманули?

      Прежде всего, не впадать в панику и не волноваться. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев это недоразумение, а не обман. Большинство таких недоразумений возникает из-за того, что, либо продавец недостаточно понятно объяснил, что он продает и каким образом можно воспользоваться покупкой, либо сам покупатель невнимательно прочел описание товара и условия продавца.
      Все же, если вы считаете, что вас обманули, дальнейшая последовательность действий должна быть таковой:
      - прежде всего, еще раз внимательно прочтите описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, лучше будет связаться с продавцом, объясните ему ситуацию и постараться уладить вопрос. Вероятнее всего продавец пойдет вам навстречу;
      - если же вы убеждены, что полученный товар не соответствует описанию, то, не позднее чем через 72 часа с момента оплаты, вы должны оставить отрицательный отзыв о товаре. Для этого авторизуйтесь в разделе «Мои покупки», выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если продавец не имеет персонального аттестата системы WebMoney Transfer, товары, выставленные им, будут автоматически заблокированы. Помимо этого, его уведомят о необходимости связаться с вами. Если в течение суток продавец не свяжется с вами или не напишет комментарий на ваш отзыв, оповестите об этом администратора торговой площадки с указанием номера счета;
      - если недобросовестный продавец в течение 30 суток не предоставит данные о получении им персонального аттестата, ваши средства будут возвращены вам со счета продавца за минусом комиссии сервиса (0.5%).;
      Внимание! Средства возвращаются только на кошелек системы WebMoney Transfer или зачисляются на счет мобильного телефона российских операторов связи, независимо от способа платежа.